Chính sách đổi trả hàng hóa tại EVADA.vn

1. Chính sách đổi trả sản phẩm EVADA.vn
Để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng khi mua sắm tại EVADA.vn, chúng tôi sẵn sàng nhận đổi trả sản phẩm và hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm.

Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm chỉ được đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết, phiếu đi kèm và chưa qua sử dụng.
- Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm miễn đổi trả.
- Trong trường hợp có quy định đổi trả khác áp dụng riêng cho từng sản phẩm hoặc phiếu, EVADA.vn sẽ ghi rõ trong phần “Lưu ý khi mua”.
2. Làm sao để đổi trả sản phẩm
- Để trả sản phẩm khách hàng vui lòng gởi sản phẩm đến văn phòng EVADA.vn tại chi nhánh mà khách hàng đăng ký mua sản phẩm (riêng đối khách hàng ở tỉnh vui lòng gửi về địa chỉ văn phòng tại TP. HCM) cùng với thông tin để xác nhận đơn hàng (số đơn hàng, số điện thoại hoặc email). EVADA.vn sẽ xử lý và chuyển tiền vào tài khoản của khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.
- Để đổi hàng, khách hàng vui lòng liên hệ một trong các trung tâm chăm sóc khách hàng của EVADA.vn.

3. Danh mục sản phẩm miễn đổi trả
- Nhóm hàng thực phẩm.
- Nhóm hàng đồ lót.
- Nhóm hàng trang sức
- Nhóm hàng phần mềm chỉ được cấp một tài khoản.
- Các mặt hàng điện tử, điện máy chính hãng, được bảo hành theo qui định nhà sản xuất.
- Hàng hóa đã sử dụng quá 15% dung tích, trọng lượng.
- Hàng hóa hư hỏng do sử dụng không đúng cách.
- Hàng hóa không thoả mãn điều kiện bảo hành đi kèm (nếu có).
4. Cách thức đổi trả hàng và hoàn tiền lại cho Quý khách
- Đối với khách hàng ở TP.HCM: Vui lòng đến trực tiếp trụ sở EVADA.vn tại địa chỉ 6/3 Tân Trụ, P15, Tân Bình để đổi trả hàng. Hoặc liên hệ hotline của EVADA.vn để được giúp đỡ (Lưu ý: Chúng tôi có dịch vụ đến tận nơi đổi lại sản phẩm với mức phí vận chuyển sẽ báo trước cho quý khách).
- Đối với khách hàng ở tỉnh thành khác:
+ Gởi sản phẩm muốn đổi trả về địa chỉ trụ sở của EVADA.vn ghi trên bao bì thông tin người gởi.
+ Sau khi EVADA.vn nhận hàng, sẽ gọi lại cho quý khách xác nhận đổi hoặc trả hàng. Trong 7 ngày làm việc chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác hoặc hoàn trả lại số tiền quý khách qua tài khoản ngân hàng quý khách cung cấp.
+ Số tiền trả lại cho quý khách: Số tiền mua hàng (không kèm phí giao hàng) - (trừ) số tiền phí giao dịch theo biểu phí ngân hàng (từ 11.000đ đến 22.000đ tùy theo ngân hàng quy định), còn lại là số tiền quý khách nhận được.

Thiết kế web bởiThiết kế web bởi NHANH.VN

Memory: 3,51 mb . Time: 0,06 seconds